Gérer les campagnes
L'objectif d'Olfeo Awareness est de faire progresser votre organisation en maturité sur les risques liés à la cybersécurité, tout cela passe par des campagnes de sensibilisation.
Pour créer une nouvelle Campagne rendez-vous sur la vue Campagne.
Cliquez sur "Créer une campagne"
Dans la première étape, sélectionnez le Contenu que vous allez vouloir proposer à vos participants dans le Catalogue de Contenus, puis cliquez sur Suivant
Les contenus définis comme Favoris sont présentés par défaut. Cliquez sur “Tous contenus” pour afficher l'ensemble du catalogue.
A la deuxième étape, vous allez télécharger la liste des participants.
Astuce
La liste des participants doit être dans un fichier de type CSV et respecter le format suivant :
email;first_name;last_name john.doe@foo.bar;John;Doe
Les principaux formats d'encodages d'Excel sont supportés (CSV-UTF8, CSV, CSV (DOS), CSV (Macintosh).
Plus précisément, votre fichier doit respecter l'un des formats d'encodage suivants pour être traité : ISO-8859-1, UTF-8, UTF-8-sig, ASCII
A la troisième étape, vous allez définir les informations générales de la Campagne (nom, durée etc.) et pouvoir paramétrer les messages d'invitation et de relance à envoyer à vos participants.
Vous devrez notamment définir :
La période de la campagne : celle-ci doit démarrer au moins le jour même et doit durer entre 1 et 365j (par défaut : 4 mois à compter de la date courante).
Le texte des emails d'invitation et de relance : ces messages seront envoyés à vos participants pour les inciter à suivre la campagne.
Modifiez les messages par défaut !
Les messages par défaut sont là pour illustrer les possibilités mais sont très génériques !
Ces messages d'invitation seront les premiers points de contact tangibles de vos participants avec votre programme de sensibilisation, prenez le temps d'ajuster le message envoyé pour expliquer la démarche, l'intérêt pour eux et pour votre organisation. C'est une des clés d'un bon taux de participation.
La date de relance : nous enverrons automatiquement un email de relance aux participants qui n'auront pas terminé la campagne à cette date.
Vous devrez notamment définir :
La programmation de l'envoi du mail de phishing : c'est la date à laquelle le mail de phishing sera envoyé - cette date peut être postérieure au début de la campagne.
L'email complet de l'expéditeur : définissez comment s'affichera le message dans la boîte de réception de vos participants. Vous pouvez définir :
L'alias de l'expéditeur : c'est le nom qui apparaîra dans le champ "De" des clients de messagerie de vos participants
Le nom d'utilisateur de l'expéditeur (la partie utilisateur de l'adresse utilisateur@nom-dedoamine.tld)
Le domaine d'expédition : @nom-de-domaine-proche-de-la-réalité.tld - choisissez dans la liste déroulante en prenant garde de sélectionner un nom de domaine adapté au modèle de simulation de phishing que vous avez choisi. Par ex. utilisez
olfice365.comsi vous faites un test sur un modèle Office 365. Retrouvez la liste complète par ici.
Une fois que vous avez rempli les différentes informations, le bouton Publier se dégrise et vous pouvez cliquer sur Publier pour lancer votre campagne.
Olfeo Awareness vous permet de personnaliser et de modifier vos campagnes de formation et de simulation de phishing avant leur lancement.
Afin de modifier une campagne, vous devez accéder au détail d'une campagne de sensibilisation, depuis la vue Campagnes, cliquez sur l'icône 
de consultation de la campagne concernée.
Campagnes de phishing : date de début de campagne et date d'envoi
Pour les campagnes de phishing, la date de début de campagne et la date d'envoi du mail de simulation peuvent être décalées.
La modification de la liste des participants est possible jusqu'à la veille de la date d'envoi.
Suivez la procédure pour ajouter des participants :
Cliquez sur "Modifier".
Cliquez sur "Ajouter des participants à la campagne".
Cliquez sur "Parcourir" pour télécharger la nouvelle liste des participants.
Astuce
La liste des participants doit être dans un fichier de type CSV et respecter le format suivant :
email;first_name;last_name john.doe@foo.bar;John;Doe
Les principaux formats d'encodages d'Excel sont supportés (CSV-UTF8, CSV, CSV (DOS), CSV (Macintosh).
Plus précisément, votre fichier doit respecter l'un des formats d'encodage suivants pour être traité : ISO-8859-1, UTF-8, UTF-8-sig, ASCII
Cliquez sur "Enregistrer", puis confirmez vos modifications.
Note
Les doublons des participants présents dans la première liste seront ignorés.
Les nouveaux participants sont à présent ajoutés à la liste.
Suivez la procédure pour supprimer des participants :
Cliquez sur "Modifier".
Cliquez sur l'icône
(supprimer), afin de supprimer les participants souhaité.
Cliquez sur "Enregistrer", puis confirmez vos modifications.
Les participants sont à présent supprimés.
Afin de modifier une campagne, vous devez accéder au détail d'une campagne de sensibilisation, depuis la vue Campagnes, cliquez sur l'icône de consultation de la campagne concernée.
Suivez la procédure pour l'email d'invitation et de relance :
Cliquez sur "Modifier".
Descendez jusqu'à la rubrique E-mail d'invitation et E-mail de relance.
Paramétrez les messages d'invitation et de relance à envoyer à vos participants.
Vous pouvez notamment éditer :
- La date de relance : nous enverrons automatiquement un email de relance aux participants qui n'auront pas terminé la campagne à cette date.
- Les emails d'invitation et de relance : vous pouvez définir l'objet ainsi que le texte qui figurera dans le corps du message. Vous pouvez personnaliser le message par défaut et modifier le texte du lien qui pointera vers le Contenu.
Avertissement
Si vous modifiez le contenus par défaut des corps des messages, n'oubliez pas d'insérer un lien ! Sans lui, vos participants n'auront pas accès au Contenu pour le suivre ! En cas d'oubli, Olfeo Awareness vous invitera à l'ajouter : utilisez la commande "lien" pour créer un lien sur le texte de votre choix.
Cliquez sur "Enregistrer", puis confirmez vos modifications.
Suivez la procédure pour l'email de l'expéditeur :
Cliquez sur "Modifier".
Descendez jusqu'à la rubrique E-mail de phishing.
Vous pouvez notamment éditer :
- la période de la campagne
- l'email complet de l'expéditeur : c'est l'adresse mail qui figurera dans la boîte de réception du destinataire.
- le nom d'utilisateur de l'expéditeur.
- le domaine d'expédition : @nom-de-domaine-très-proche-de-la-réalité.tld.
Astuce
Choisissez dans la liste déroulante en prenant garde de sélectionner un nom de domaine adapté au modèle de simulation de phishing que vous avez choisi. Par ex. utilisez olfice365.com si vous faites un test sur un modèle Office 365.
Cliquez sur "Enregistrer", puis confirmez vos modifications.
Suivez la procédure pour la date d'envoi du mail de phishing :
Cliquez sur "Modifier".
Descendez jusqu'à la rubrique "Configuration des E-mails".
Vous pouvez choisir entre :
- Envoyer les mails à la date du début de la campagne.
- Déterminez la date d'envoi, en cliquant sur l'icône
Cliquez sur "Enregistrer", puis confirmez vos modifications.
Pour accéder au détail d'une campagne de sensibilisation, depuis la vue Campagnes, cliquez sur l'icone de consultation de la campagne concernée.
La page de détail de la campagne s'affiche et vous présente :
 |
Les informations générales de la campagne (nom, description, dates de début et de fin, ...)
Une vue aggrégée des statistiques de participation et de réussite de vos participants.
La liste des participants que vous avez inscrits à la campagne lors de sa création
Vous pouvez d'ici envoyer manuellement une relance générale ou une relance individuelle à un participant précis.
Le Contenu de campagne que vous avez choisi
Les modèles d' emails d'invitation et de relance que vous avez définis et programmés.
Pour supprimer une campagne procédez comme suit :
Rendez vous sur la vue Campagnes
Cliquez sur l'icone d'accès au menu sur la campagne à supprimer puis cliquez sur Supprimer
Confirmez la suppression
Danger
La suppression est irréversible et les données (participation et statistiques) sont définitivement supprimées.