Gérer les invitations et relances
Lors de la création d'une campagne, vous devez définir deux modèles de messages : l'un pour l'invitation des participants à la campagne lors de son début, l'autre pour les relancer s'ils n'ont pas commencé (ou achevé) leur sensibilisation à la date de relance.
Accès au portail de Contenus & identification des participants
L'objet et le corps du message sont consultables dans la vue de consultation de la campagne.
L'envoi du message d'invitation est fait le jour du démarrage de la campagne, entre 00h00 et 02h00.
Droit à l'erreur
Une campagne peut être modifiée à tout moment avant son lancement, plus d’informations par ici.
Une fois lancée, vos participants reçoivent une invitation à participer à la campagne.
Il est cependant possible (et même recommandé ) de leur envoyer une relance pour améliorer le taux de participation à une campagne donnée et donc la sensibilisation de vos collaborateurs aux risques liés à l'usage du numérique.
Les envois d'emails de relance sont de deux types : programmés ou manuels.
Relance programmée
Lors de sa création, vous avez défini un message de relance ainsi qu'une date programmée pour l'envoi automatique de cette relance aux participants qui n'auraient pas commencé ou terminé la campagne à cette date.
L'envoi de l'email de relance est fait à l'heure suivante à laquelle vous avez programmé l'envoi (16h00 si vous avez mis 15h33 par exemple).
Relance manuelle
Dans certains cas de figure, vous pouvez vouloir envoyer une relance indépendamment de cette relance programmée.
Qu"ils concernent une relance individuelle ou générale, les emails de relance sont alors envoyés immédiatement (modulo quelques minutes).
Relance générale
Pour envoyer une relance générale, cliquez sur le bouton "Relancer les participants" et sélectionnez le scope des participants à relancer.
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Une modale de confirmation vous permettra alors de choisir le scope des participants auxquels vous enverrez l'email de relance (En cours et/ou Non-commencés).
Relance individuelle
Pour envoyer une relance individuelle à un participant donné, recherchez ce participant et cliquez sur l'icône d'envoi.
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